佳力图客户需求诊断

依据六条管理诉求整理 · 供内部明确切入点与系统边界

文档性质	需求诊断（分析稿，非功能规格）
整理日期	2026-09-29
对照基线	数据决策系统现有闭环，及《数据决策系统_新增功能需求》（一号工程）

结论

六条诉求指向同一管理失效：权责未对应、交接缺少标准、基层信息无法上达管理层、订单缺少事前确定的定价与毛利标准。总经理办公会未能形成有效决策，订单决策滞后，均为上述失效的结果。

客户诉求可归纳为四项：明确决策主体、明确决策依据、明确移交是否成立、明确考核方式。数据决策系统承接其中可量化、可留痕的部分。定岗定薪与工艺部门建制，须由管理层与人力资源先行确定规则。

因果关系

权责尚未一一对应。总经理办公会的议事范围与决策事项未予明确，决策机制不清晰。

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职责缺少考核，薪酬与岗位职责不匹配。部门履行本职缺少约束。

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工艺标准缺少责任主体。研发承担了部分工艺职能，采购未提供前置支撑，生产部门获得的输入不完整。

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销售至交付各节点缺少移交标准。节点信息在部门传递中缺失。

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基层信息无法上达。管理层主要依据汇报获取信息。

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成本与费用已纳入预算，定价与毛利尚未纳入预算。每笔订单均需重新审议是否承接，决策事项集中至总经理办公会，订单决策滞后。

分项说明

条目	期望结果	须先行明确的管理规则	系统可承接范围
1总经理办公会失效、权责不对应	明确决策权：事项类别、决策主体、决策依据及结果责任。总经理办公会审议跨部门争议及超出授权标准的事项。	决策权矩阵（事项、金额、毛利区间、主体）。	授权矩阵、决策留痕；上会议题列为未关闭例外。
2薪酬与职责不匹配、考核缺失	岗位职责、考核指标与薪酬相互对应。	职责说明书及考核指标归属。定薪与职级由人力资源负责。	回款率、准交率、节点超时、毛利偏差等考核数据按人员、按部门输出，并导出至薪酬。
3生产缺少工艺标准，研发承担工艺职能，采购支撑不足	工艺标准设立唯一责任部门；研发聚焦产品与方案；采购按工艺与交期实施前置齐套。	明确工艺、研发、采购的职责边界。	工艺路线、标准工时、长周期物料提前量、齐套门禁。职责边界未明确前，系统不将研发填报工艺设为默认流程。
4销售至交付缺少移交标准	各节点明确移交物、接收人、接收标准、退回规则及时限。	编制端到端移交清单。	节点门禁：资料不齐不得接收；超时归属至责任部门。现有设计统计停留时长，移交合格标准尚待补充。
5基层信息无法上达管理层	事实由责任节点按规定上报；上级可补充判断，已上报事实保持不变。	规定须上报的异常类型：缺料、交期、毛利超标、客户变更。	异常填报，以及管理层首页的未关闭清单。上报义务与管理层看板一并建立后，管理层方可获取基层信息。
6预算仅覆盖成本费用，未覆盖定价与毛利	产品、客户或业务线预先设定目标售价区间与目标毛利率；区间内可成交，超出区间则升级审批。	财务确认口径：目标毛利率、定价区间、超出标准的审批权限。	订单对照预算自动放行或升级审批。该项直接对应订单决策滞后。

与现有「一号工程」的关系

会议已纳入系统范围的内容包括：结果看板、回款率与准交率、节点停留、金额分级授权、中东主体与净额。本需求在以下三方面补齐缺口：

决策标准。定价区间与毛利预算。现有低毛利控制为单笔阈值，预算机制尚待建立。
移交门禁。销售、方案、合同、订单评审、工艺、采购、排产、发货、验收、开票、回款各节点须具备合格标准，并记录处理时长。
自下而上的信息通道。基层按异常类型上报，管理层查看未关闭事项。

第 2 项所述定岗定薪，以及第 3 项所述工艺部门建制，须由管理层与人力资源先行确定规则。系统在规则确定后实施，可避免现有职责错位被固化。

建议实施顺序

明确决策权：毛利区间内的订单签署权限，超出标准的审批权限；总经理办公会审议例外事项。
确定定价与毛利预算区间，使订单具备事前通过标准。
确定销售至交付的移交清单（交付物、接收人、时限、退回）。
工艺责任部门单独立项，不纳入系统第一期。
考核先行采用可冻结的结果指标，并与薪酬挂钩；职级与薪酬带宽由人力资源另行确定。
管理层首页展示未关闭例外，数据来源于节点的强制填报。

系统边界

须由管理层先行确定	系统第一期承接	第一期不纳入
决策权矩阵；定价区间与目标毛利率口径；端到端移交清单；须上报的异常类型；工艺、研发、采购的职责边界。	授权与超标准升级；订单对照毛利预算放行；节点移交门禁与超时归因；异常填报与未关闭例外展示；考核数据导出。	定薪与职级；工艺部门组织建设；将研发填报工艺设为默认流程；仅建设管理层看板、不建立基层上报。